項(xiàng)目概述
2006年，中國(guó)郵政集團(tuán)公司與阿里巴巴建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同推出推薦物流“e郵寶”項(xiàng)目，這一強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合使百姓網(wǎng)上購(gòu)物更加安全、方便、快捷。為此，中國(guó)郵政集團(tuán)公司委托北京智云達(dá)科技有限公司開(kāi)發(fā)電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)系統(tǒng)，作為這一合作的生產(chǎn)支撐系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)先進(jìn)的B2B技術(shù)與淘寶網(wǎng)對(duì)接，成功實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)信息與物流配送信息的互通。中國(guó)郵政接收淘寶賣家的訂單信息，根據(jù)信息內(nèi)容由當(dāng)?shù)剜]局上門攬收，并將攬收及投遞結(jié)果在第一時(shí)間內(nèi)反饋至淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)根據(jù)中國(guó)郵政集團(tuán)公司提供的投遞信息，完成貨款的支付。
業(yè)務(wù)流程
從買家發(fā)起訂單至支付寶為賣家支付貨款，形成了完整的業(yè)務(wù)處理信息閉環(huán)，其具體業(yè)務(wù)流程描述如下(其中，2-7項(xiàng)為電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的功能)：
◆ 買家發(fā)起訂單，存儲(chǔ)至淘寶網(wǎng)，并支付貨款至支付寶
◆ 淘寶網(wǎng)定時(shí)發(fā)送買家訂單至中國(guó)郵政集團(tuán)總公司速遞局
◆ 速遞局按訂單內(nèi)容將訂單分發(fā)至賣家所屬的郵局
◆ 郵局根據(jù)訂單內(nèi)容完成上門攬收
◆ 郵政通過(guò)客戶端軟件將攬收結(jié)果反饋至中國(guó)郵政集團(tuán)總公司速遞局
◆ 速遞局將攬收結(jié)果通過(guò)系統(tǒng)通知淘寶網(wǎng)
◆ 速遞局等待郵件投遞后將郵件投遞結(jié)果反饋至淘寶網(wǎng)
◆ 淘寶網(wǎng)收到郵件投遞信息，為賣家支付貨款
功能概述
▲ 系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)匯總
中國(guó)郵政集團(tuán)總公司可以統(tǒng)計(jì)全國(guó)范圍的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，各省可以統(tǒng)計(jì)本省的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，各市可以統(tǒng)計(jì)本市的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況等，均實(shí)現(xiàn)分等級(jí)、分權(quán)限控制；管理部門通過(guò)該功能不僅可以了解全國(guó)業(yè)務(wù)受理部門的受理情況，同時(shí)也可以了解業(yè)務(wù)的總體發(fā)展情況。
▲ 系統(tǒng)數(shù)據(jù)通訊
通訊功能主要用于實(shí)現(xiàn)中國(guó)郵政集團(tuán)總公司與淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸，以及中國(guó)郵政集團(tuán)總公司與業(yè)務(wù)開(kāi)辦局的數(shù)據(jù)傳輸，既是數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)中心同時(shí)也是數(shù)據(jù)集中管理及控制中心，其中數(shù)據(jù)傳輸功能為管理員提供了詳細(xì)的系統(tǒng)執(zhí)行過(guò)程。
▲ 分析監(jiān)控管理
系統(tǒng)以曲線、柱狀、餅圖等方式展現(xiàn)業(yè)務(wù)的交易數(shù)據(jù)，管理部門可以通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖清楚、直觀地了解業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、預(yù)計(jì)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，以便及時(shí)采取相應(yīng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)措施及實(shí)施方案，為管理部門實(shí)現(xiàn)宏觀的控制提供了有效、可行的手段進(jìn)展情況，為管理部門提供了有效的監(jiān)督、管理手段。
▲ 業(yè)務(wù)管理功能
通過(guò)業(yè)務(wù)管理功能可實(shí)時(shí)了解各業(yè)務(wù)開(kāi)辦局對(duì)信息的及時(shí)處理情況、處理質(zhì)量，并使用系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)對(duì)受理局進(jìn)行考核，提高服務(wù)質(zhì)量、掌控業(yè)務(wù)。
