項目概述
中國是禮儀之邦，人們素來重視禮尚往來，以滿足精神生活的需要。其禮儀市場前景廣闊，發(fā)展?jié)摿薮蟆?003年，中國郵政利用其自身的網絡優(yōu)勢及互聯(lián)網技術，委托“北京智云達科技有限公司”開發(fā)建設了速遞禮儀業(yè)務處理平臺，各郵政禮儀業(yè)務開辦局均可通過平臺進行訂單收發(fā)、禮品管理等。系統(tǒng)解決了業(yè)務高峰電話占線的瓶頸、降低了業(yè)務運營的成本、實現(xiàn)了訂單的實時傳輸，同時提升了管理部門的管理層次，為業(yè)務的發(fā)展、運營、規(guī)劃提供了有效的管理手段。
功能概述
◆ 訂單處理
訂單處理是禮儀平臺的核心內容，同樣也是系統(tǒng)數(shù)據(jù)產生的源泉，記錄了特快專遞禮儀業(yè)務訂單操作的整個過程，包括訂單的生成、接收、反饋、帳務匯總等過程以及對歷史訂單的綜合查詢等功能，這些信息形成了一個完整的信息閉環(huán)。
◆ 數(shù)據(jù)分析
通過該功能可以實時了解禮儀業(yè)務發(fā)展情況，為管理部門提供了有效的管理手段，及時制定發(fā)展計劃、市場營銷方案等。
◆ 業(yè)務監(jiān)控
禮儀管理部門通過業(yè)務監(jiān)控可了解各業(yè)務開辦局對訂單的受理情況，包括訂單的及時接收率、接收反饋率、已超出接收時限、已超出反饋時限以及上網率等情況。
界面展示
系統(tǒng)特點
集中數(shù)據(jù)存儲、分布應用
平臺采用流行的B/S體系結構，軟件系統(tǒng)只在應用服務器上發(fā)布，各業(yè)務受理局通過瀏覽器即可完成業(yè)務的處理，不僅提高了軟件發(fā)布的效率、同時也降低了軟件運維的成本，使得平臺更加易于使用及管理。
具有擴展性、開放性
平臺各部分建設包括系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件選型均應符合國際標準，在用戶量、數(shù)據(jù)量不斷增加的情況下，可以通過橫向擴展和縱向擴展、提高網絡帶寬、以及更新硬件來滿足業(yè)務 的發(fā)展需要，而無需對軟件、及網絡結構進行修改。
體系結構先進
澳大利亞郵政通過互聯(lián)網可以將進/出訂單下載及上傳至禮儀平臺，對于已下載的訂單可通過標準接口導入至澳大利亞郵政MIS系統(tǒng)，在MIS系統(tǒng)中進行處理，并通過標準接口導出已處理郵件并上傳至禮儀業(yè)務處理平臺。
